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よくあるご質問

  • WEB SHOPについて

    • パスワードを忘れてしまいました。

      再設定をお願い致します。

      再設定についてはこちら

    • パスワードの変更をしたいのですが。

      お客様ご自身で、ご変更いただけます。

      変更についてはこちら

    • 電話・FAXで注文できますか？

      WEBSHOPでは、パソコン上で決済まで行いますのでお受けしておりません。
      売場注文分もWEB出荷荷物との同梱はできません。

  • 掲載商品について

    • SELF WEB SHOPで扱っている商品は、店舗でも取扱っていますか？

      店舗でも取り扱っております。一部のWEB限定商品や予約注文商品など取り扱っていない商品もございます。

      WEB限定掲載の商品には、ページ内に「WEB限定」と表示されています。
      予約商品には「予約」と表示されています。
      表示がない商品は、店舗でも取扱いがございます。

    • SELF WEB SHOPで扱っている商品は売切れになることはありますか？

      売り切れの商品は「在庫/売り切れ」「在庫/完売」「在庫/０」と表示して購入ができません。
      一時的に売り切れの場合は「入荷予定日」を表示しております。
      カート内では在庫数が変動するため、決済に進むことができません。数量変更、削除をお願いします。
      在庫確保をするには「出荷保留注文」をご利用ください。

    • SELF WEB SHOPで扱っている商品以外にも、店舗には商品がありますか？

      日本最大級！年間60万点以上の商品をご提供しております。

      国内外約2500社のメーカー・商社から、年間６０万点以上のアイテムを調達。
      アパレル・ファッション・生活雑貨など、あらゆるカテゴリーを網羅しています。
      ぜひ店舗の方にもご来店頂きますよう心からお待ち申上げております。

    • 商品の購入に消費税は必要ですか？

      商品代のほかに別途、消費税・送料も必要になります。

  • 配送について

    • 単品商品の注文と、セット商品の注文を一括して配送することは可能ですか？

      一括してお届けすることはできません。

      単品商品は大西衣料本店より発送、セット商品は倉庫からの発送となる為、一括してお届けすることはできません。
      悪しからずご了承ください。

      ※大型のセット商品は通常倉庫とは別の倉庫からの出荷となります。
      この場合は別々に送料がかかります。ご了承ください。

    • 送料はかかりますか？

      送料は、お客様ご負担とさせて頂いております。

    • 同梱できますか？

      単品・バンドル品は、1注文ごとに梱包、発送のため同梱はできません。
      複数注文をまとめて出荷する場合は「出荷保留注文」をご利用ください。
      WEB注文以外（電話・FAX・売場注文）の同梱もできません。ご了承ください。

  • 決済方法について

    • 決済方法にはどんなものがありますか。

      決済方法についてをご覧ください。

      【こちら】からご確認していただけます。

    • お預かり金口座残高を知りたいのですが。

      WEB-EDIでご確認いただけます。

      WEB-EDIについては【マイページ】よりご覧いただけます。
      ※パスワードが必要となります

  • ご注文後について

    • 注文後の流れについて教えてください。

      商品明細や、出荷状況等、随時メールでご連絡させて頂きます。

      ご注文から出荷までの流れは【こちら】からご確認してください。

    • 商品が届かないのですが。

      恐れ入りますが、下記までお問合せください。

      お問合わせはこちらから

      お問合せは24時間受付ておりますが、ご返信はSELF WEB SHOP営業時間内（9：00〜17：00）に行っております。