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よくあるご質問

  • WEB SHOPについて

    • パスワードを忘れてしまいました。

      再設定をお願い致します。

    • パスワードの変更をしたいのですが。

      お客様ご自身で、ご変更いただけます。

    • パスワードの再発行や変更をした場合、WEB-EDIのパスワードはどうなりますか?

      WEB-EDIのパスワードは変更されません。

    • 電話・FAXで注文できますか?

      WEBSHOPでは、パソコン上で決済まで行いますので(レジを通しません)お受けしておりません。

  • 掲載商品について

    • SELF WEB SHOPで扱っている商品は、店舗でも取扱っていますか?

      一部のWEB限定商品やお取り寄せ商品以外は、店舗でも取り扱っております。

      WEB限定掲載の商品には、ページ内に「WEB限定」と表示されています。
      お取り寄せ商品には「お取り寄せ」と表示されています。
      表示がない商品は、店舗でも取扱いがございます。

    • SELF WEB SHOPで扱っている商品は売切れになることはありますか?

      申し訳ありませんが、売切れの場合がございます。

      店舗との併売のため、売切れや販売終了になっている場合がございます。
      実際の商品を店舗でご確認される時は、ご来店前に各売場へお問合せください。

    • SELF WEB SHOPで扱っている商品以外にも、店舗には商品がありますか?

      日本最大級!年間60万点以上の商品をご提供しております。

      国内外約2500社のメーカー・商社から、年間60万点以上のアイテムを調達。
      アパレル・ファッション・生活雑貨など、あらゆるカテゴリーを網羅しています。
      ぜひ店舗の方にもご来店頂きますよう心からお待ち申上げております。

    • 商品の購入に消費税は必要ですか?

      商品代のほかに別途、消費税・送料も必要になります。

  • 配送について

    • 単品商品の注文と、セット商品の注文を一括して配送することは可能ですか?

      一括してお届けすることはできません。

      単品商品は大西衣料本店より発送、セット商品は倉庫からの発送となる為、一括してお届けすることはできません。
      悪しからずご了承ください。

      ※大型のセット商品は通常倉庫とは別の倉庫からの出荷となります。
      この場合は別々に送料がかかります。ご了承ください。

    • 送料はかかりますか?

      送料は、お客様ご負担とさせて頂いております。

    • 同梱できますか?

      条件を満たしていれば、1箱にまとめて1つ分の送料で発送します。

      ※ご注文の量により2つ以上になる場合もございます。

    • 配送にはどのような方法がありますか?

      複数ご購入頂いた場合、商品の出荷日に合わせて、配送方法をご選択いただけます。

      複数の商品をご購入の場合

      1. 出荷が一番遅くなるものに合わせ、まとめて発送
      2. 出荷可能なものから、随時発送(随時発送させていただく場合は、その都度送料がかかります)
  • 決済方法について

    • 決済方法にはどんなものがありますか。

      決済方法についてをご覧ください。

      こちら】からご確認していただけます。

    • お預かり金口座残高を知りたいのですが。

      WEB-EDI、お電話等でご確認いただけます。

      ■総合カウンター残高問い合わせ専用窓口
      TEL:06-6245-0220(直通)

  • ご注文後について

    • 注文後の流れについて教えてください。

      商品明細や、出荷状況等、随時メールでご連絡させて頂きます。

      ご注文から出荷までの流れは【こちら】からご確認してください。

    • 商品が届かないのですが。

      恐れ入りますが、下記までお問合せください。

      お問合わせはこちらから

      お問合せは24時間受付ておりますが、ご返信はSELF WEB SHOP営業時間内(9:00〜17:00)に行っております。