よくあるご質問
-
WEB SHOPについて
-
掲載商品について
-
配送について
-
決済方法について
-
ご注文後について
-
WEB SHOPについて
-
パスワードを忘れてしまいました。
再設定をお願い致します。
-
パスワードの変更をしたいのですが。
お客様ご自身で、ご変更いただけます。
-
電話・FAXで注文できますか?
WEBSHOPでは、パソコン上で決済まで行いますのでお受けしておりません。
売場注文分もWEB出荷荷物との同梱はできません。
-
-
掲載商品について
-
SELF WEB SHOPで扱っている商品は、店舗でも取扱っていますか?
店舗でも取り扱っております。一部のWEB限定商品や予約注文商品など取り扱っていない商品もございます。
WEB限定掲載の商品には、ページ内に「WEB限定」と表示されています。
予約商品には「予約」と表示されています。
表示がない商品は、店舗でも取扱いがございます。 -
SELF WEB SHOPで扱っている商品は売切れになることはありますか?
売り切れの商品は「在庫/売り切れ」「在庫/完売」「在庫/0」と表示して購入ができません。
一時的に売り切れの場合は「入荷予定日」を表示しております。
カート内では在庫数が変動するため、決済に進むことができません。数量変更、削除をお願いします。
在庫確保をするには「出荷保留注文」をご利用ください。 -
商品の購入に消費税は必要ですか?
商品代のほかに別途、消費税・送料も必要になります。
-
-
配送について
-
単品商品の注文と、セット商品の注文を一括して配送することは可能ですか?
一括してお届けすることはできません。
単品商品は大西衣料本店より発送、セット商品は倉庫からの発送となる為、一括してお届けすることはできません。
悪しからずご了承ください。※大型のセット商品は通常倉庫とは別の倉庫からの出荷となります。
この場合は別々に送料がかかります。ご了承ください。 -
送料はかかりますか?
送料は、お客様ご負担とさせて頂いております。
-
同梱できますか?
単品・バンドル品は、1注文ごとに梱包、発送のため同梱はできません。
複数注文をまとめて出荷する場合は「出荷保留注文」をご利用ください。
WEB注文以外(電話・FAX・売場注文)の同梱もできません。ご了承ください。
-
-
決済方法について
-
ご注文後について
-
注文後の流れについて教えてください。
商品明細や、出荷状況等、随時メールでご連絡させて頂きます。
ご注文から出荷までの流れは【こちら】からご確認してください。
-
商品が届かないのですが。
恐れ入りますが、下記までお問合せください。
お問合せは24時間受付ておりますが、ご返信はSELF WEB SHOP営業時間内(月・火 9:00〜17:00、水〜金 9:00〜16:00)に行っております。
-