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よくあるご質問

  • WEB SHOPについて

    • パスワードを忘れてしまいました。

      再設定をお願い致します。

    • パスワードの変更をしたいのですが。

      お客様ご自身で、ご変更いただけます。

    • 電話・FAXで注文できますか?

      WEBSHOPでは、パソコン上で決済まで行いますのでお受けしておりません。
      売場注文分もWEB出荷荷物との同梱はできません。

  • 掲載商品について

    • SELF WEB SHOPで扱っている商品は、店舗でも取扱っていますか?

      店舗でも取り扱っております。一部のWEB限定商品や予約注文商品など取り扱っていない商品もございます。

      WEB限定掲載の商品には、ページ内に「WEB限定」と表示されています。
      予約商品には「予約」と表示されています。
      表示がない商品は、店舗でも取扱いがございます。

    • SELF WEB SHOPで扱っている商品は売切れになることはありますか?

      売り切れの商品は「在庫/売り切れ」「在庫/完売」「在庫/0」と表示して購入ができません。
      一時的に売り切れの場合は「入荷予定日」を表示しております。
      カート内では在庫数が変動するため、決済に進むことができません。数量変更、削除をお願いします。
      在庫確保をするには「出荷保留注文」をご利用ください。

    • 商品の購入に消費税は必要ですか?

      商品代のほかに別途、消費税・送料も必要になります。

  • 配送について

    • 単品商品の注文と、セット商品の注文を一括して配送することは可能ですか?

      一括してお届けすることはできません。

      単品商品は大西衣料本店より発送、セット商品は倉庫からの発送となる為、一括してお届けすることはできません。
      悪しからずご了承ください。

      ※大型のセット商品は通常倉庫とは別の倉庫からの出荷となります。
      この場合は別々に送料がかかります。ご了承ください。

    • 送料はかかりますか?

      送料は、お客様ご負担とさせて頂いております。

    • 同梱できますか?

      単品・バンドル品は、1注文ごとに梱包、発送のため同梱はできません。
      複数注文をまとめて出荷する場合は「出荷保留注文」をご利用ください。
      WEB注文以外(電話・FAX・売場注文)の同梱もできません。ご了承ください。

  • 決済方法について

    • 決済方法にはどんなものがありますか。

      決済方法についてをご覧ください。

      こちら】からご確認していただけます。

    • お預かり金口座残高を知りたいのですが。

      WEB-EDIでご確認いただけます。

  • ご注文後について

    • 注文後の流れについて教えてください。

      商品明細や、出荷状況等、随時メールでご連絡させて頂きます。

      ご注文から出荷までの流れは【こちら】からご確認してください。

    • 商品が届かないのですが。

      恐れ入りますが、下記までお問合せください。

      お問合わせはこちらから

      お問合せは24時間受付ておりますが、ご返信はSELF WEB SHOP営業時間内(月・火 9:00〜17:00、水〜金 9:00〜16:00)に行っております。