よくあるご質問
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WEB SHOPについて
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掲載商品について
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配送について
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決済方法について
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ご注文後について
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WEB SHOPについて
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パスワードを忘れてしまいました。
再設定をお願い致します。
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パスワードの変更をしたいのですが。
お客様ご自身で、ご変更いただけます。
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電話・FAXで注文できますか？
WEBSHOPでは、パソコン上で決済まで行いますのでお受けしておりません。
売場注文分もWEB出荷荷物との同梱はできません。
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掲載商品について
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SELF WEB SHOPで扱っている商品は、店舗でも取扱っていますか？
店舗でも取り扱っております。一部のWEB限定商品や予約注文商品など取り扱っていない商品もございます。
WEB限定掲載の商品には、ページ内に「WEB限定」と表示されています。
予約商品には「予約」と表示されています。
表示がない商品は、店舗でも取扱いがございます。 -
SELF WEB SHOPで扱っている商品は売切れになることはありますか？
売り切れの商品は「在庫/売り切れ」「在庫/完売」「在庫/０」と表示して購入ができません。
一時的に売り切れの場合は「入荷予定日」を表示しております。
カート内では在庫数が変動するため、決済に進むことができません。数量変更、削除をお願いします。
在庫確保をするには「出荷保留注文」をご利用ください。 -
商品の購入に消費税は必要ですか？
商品代のほかに別途、消費税・送料も必要になります。
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配送について
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単品商品の注文と、セット商品の注文を一括して配送することは可能ですか？
一括してお届けすることはできません。
単品商品は大西衣料本店より発送、セット商品は倉庫からの発送となる為、一括してお届けすることはできません。
悪しからずご了承ください。※大型のセット商品は通常倉庫とは別の倉庫からの出荷となります。
この場合は別々に送料がかかります。ご了承ください。 -
送料はかかりますか？
送料は、お客様ご負担とさせて頂いております。
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同梱できますか？
単品・バンドル品は、1注文ごとに梱包、発送のため同梱はできません。
複数注文をまとめて出荷する場合は「出荷保留注文」をご利用ください。
WEB注文以外（電話・FAX・売場注文）の同梱もできません。ご了承ください。
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決済方法について
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ご注文後について
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注文後の流れについて教えてください。
商品明細や、出荷状況等、随時メールでご連絡させて頂きます。
ご注文から出荷までの流れは【こちら】からご確認してください。
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商品が届かないのですが。
恐れ入りますが、下記までお問合せください。
お問合せは24時間受付ておりますが、ご返信はSELF WEB SHOP営業時間内（月・火 9：00〜17：00、水〜金 9：00〜16：00）に行っております。
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